Foire aux questions (retour, échange, remboursement...)

1°) Si un article ne me convient pas, puis-je le renvoyer ?

Oui vous disposez d'un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis pour effectuer (et que je reçoive) le colis retour au 14ème jour maximum.

ATTENTION, Le vêtement ne doit avoir été ni porté ni lavé.

L'article doit être comme à sa réception c'est à dire étiqueté.

Merci d'essayer les vêtements loin de vos animaux afin qu'il n'y ait pas de poils d'animaux dans les retours.

2°) Si une taille ne me convient pas, puis-je faire un échange ?

Oui vous pouvez me contacter sur les réseaux sociaux ou par mail à : ladyandmummyshop@gmail.com

3°) Effectuer un retour:

Pour effectuer un retour, il suffit de m'envoyer un mail en m'indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner, puis d'envoyer le colis à :

Farah BENESTAN

25 Route de dole

39100 CHAMPVANS

4°) En cas de retour, puis-je être remboursé ou avoir un avoir ?

Si le retour est effectué dans les 14 jours, vous pouvez choisir un remboursement, un avoir ou un échange.

5°) Comment choisir la bonne taille ?

Toutes les mesures de chaque article sont indiquées sur la fiche produit. Je présente également chaque article porté en vidéo sur ma chaîne youtube ladyandmummy pour vous donner un maximum d'indication.